Paprastai ir aiškiai
Grąžinimo sąlygos
Jei pirkote kaip vartotojas, apie nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą paprastai galite pranešti per 14 kalendorinių dienų. Užpildykite trumpą formą – priežasties nurodyti nereikia.
Atsisakyti sutartiesPraneškite per 14 dienų
Pateikite formą arba parašykite mums el. paštu.
Išsiųskite prekes
Per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Atgausite pinigus
Įprastai tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte.
Sutarties atsisakymo forma
Šia forma pranešate, kad atsisakote nurodyto užsakymo pirkimo–pardavimo sutarties. Jei nurodysite tik tam tikras prekes ir kiekius, pranešimas bus taikomas tai užsakymo daliai; jei šį lauką paliksite tuščią – visam užsakymui.
Jūsų duomenis naudosime pranešimui ir grąžinimui administruoti, o ne naujienlaiškiams. Daugiau – privatumo politikoje.
Ką svarbu žinoti
Terminai ir grąžinimo sąlygos
Nuo kada skaičiuojamos 14 dienų?
Prekėms terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekes gavote Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, paprastai skaičiuojama nuo paskutinės prekės gavimo. Pakanka iki termino pabaigos išsiųsti aiškų pranešimą apie sutarties atsisakymą – mūsų atskiro leidimo laukti nereikia.
Per kiek laiko reikia išsiųsti prekes ir kas moka už grąžinimą?
Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Kokybiškų prekių tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs, jeigu apie tai buvote informuoti prieš pirkimą, nebent susitarta kitaip. Nekokybiškų ar ne tų prekių grąžinimą sprendžiame atskirai – šios išlaidos neturi būti perkeliamos vartotojui.
Kada ir kaip grąžinami pinigai?
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau, išskyrus atvejį, kai patys pasiūlėme prekes atsiimti. Naudojamas tas pats mokėjimo būdas, nebent aiškiai susitariama kitaip ir vartotojui dėl to neatsiranda papildomų išlaidų.
Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir standartinio pradinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei pigiausias siūlomas standartinis pristatymas būdą, negrąžinamos. Dalinio grąžinimo atveju konkreti suma įvertinama pagal likusią užsakymo dalį ir taikytas sąlygas, neribojant įstatyme numatytų teisių.
Ar prekę galima išpakuoti ir apžiūrėti?
Taip – galite ją apžiūrėti tiek, kiek reikia pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei dėl didesnio naudojimo sumažėjo prekės vertė, gali būti vertinamas šis sumažėjimas; vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Grąžinimui prekę supakuokite saugiai, jei įmanoma, panaudodami originalią pakuotę.
Ar yra išimčių?
Įstatymas numato išimčių, pavyzdžiui, pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms, iš anksto nepagamintoms arba aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms. Vien standartinių parduotuvės prekių sudėjimas į pasirinktą rinkinį savaime nereiškia, kad visam rinkiniui taikoma ši išimtis. Konkreti išimtis turi būti pagrįsta ir paaiškinta prieš perkant.
Nekokybiškų prekių grąžinimas ir garantija
Jei įsigijote nekokybišką prekę, turite teisę reikalauti:
- Nemokamai pašalinti prekės trūkumus;
- Nemokamai pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;
- Atitinkamai sumažinti prekės kainą;
- Vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Jei prekės trūkumų ištaisyti ar pakeisti prekės į tinkamą neįmanoma, visi sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinami į pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo ir patikrinimo. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia manoplanas.lt.
Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą teiraukitės el. paštu info@manoplanas.lt.